🔥 المهارات الأساسية:

• التعريف بدور موظف المبيعات والفرق بينه وبين موظف خدمة العملاء والتسويق
• أدوات التنظيم والتخطيط لموظف المبيعات
• إعداد قوائم وأدوات مبيعات ناجحة وقابلة للقياس
• تحليل الأداء البيعي واتخاذ قرارات المتابعة

🛠️ الأدوات التقنية الحديثة:

• استخدام Google Sheets وCRM dashboards للتحليل
• العمل على أدوات تتبع الأداء (Trello, Notion, ClickUp)
• استخدام الذكاء الصناعي في إعداد المحتوى البيعي
• أدوات الأتمتة والتحليل لخلق ميزة تنافسية

💡 مهارات التأثير والقيادة:

• أساليب التأثير الفعّالة على الزملاء في فرق المبيعات
• التعامل مع النزاعات والمشاكل داخل الفريق
• زيادة الإنتاجية وتقليل الوقت الضائع

🎯 مفاهيم المبيعات المتقدمة:

• قمع المبيعات ورحلة العميل
• مراحل البرزنتيشن واللقاء مع العميل
• نماذج 4Ws, 5 Whys, BANT
• تقنيات الإغلاق الذكي

🗣️ مهارات البيع الأساسية:

• طرح الأمثلة بفعالية
• تقنيات الإغلاق المتنوعة
• طرح السعر بثقة
• معالجة الاعتراضات (السعر المرتفع، ضيق الوقت، الانشغال)
• إعادة التواصل بعد الانقطاع
• خلق واكتشاف الاحتياج
• المتابعة الصحيحة
• إيصال قيمة المنتج
• فهم شخصيات العملاء المختلفة