م. علاء غسان

أنا علاء غسان، مدرب ومستشار متخصص في الحلول إدارية وتشغيلية – CSO – شريك مؤسس في منصّة ارتقِ. أساعد الأفراد والشركات على تحقيق التميز والتطور من خلال خبرة عميقة ونهج عملي فريد. ما يميزني هو القدرة على استخدام البيانات، والتحليلات المدعومة بالذكاء الاصطناعي، وتحسين أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) لتحقيق النجاح التجاري. أنجح بترجمة التفاصيل المعقدة إلى استراتيجيات عمل فعالة لتعزيز الكفاءات التشغيلية من خلال قيادة مبتكرة وحلول عملية.

مسيرتي المهنية:

على مدار أكثر من 10 أعوام، طورت خبراتي في المبيعات، والقيادة، وتدريب الفرق، مستخدمًا أحدث الأدوات والاستراتيجيات لدفع النجاح. أشغل منصب الرئيس التنفيذي للمبيعات (CSO) في أكاديمية اتصالاتي، وشريك مؤسس في ارتقِ  المنصة المتخصصة بتقديم حلول وأدوات تقنية تساعد على الإدارة والتخطيط،كانت مسيرتي رحلة من التطور المستمر، وتجاوز التحديات، وتحقيق الإنجازات التي صقلت مهاراتي وجعلتني القائد الذي أنا عليه اليوم.

تخصصاتي وخبراتي:

أتخصص في تدريب وتطوير المهارات في المجالات التالية:

• تحسين المبيعات
• تعزيز علاقات العملاء
• تنفيذ استراتيجيات قائمة على البيانات لتحقيق نتائج قابلة للقياس.

إنجازاتي وأبرز أعمالي

• ساهمت في نمو الإيرادات وتسريع المبيعات زيادة المبيعات بنسبة 90% في عام 2023 و80% في عام 2024 من خلال استراتيجيات مبيعات مبتكرة.
• ساهمت في بناء العلاقات مع العملاء والاحتفاظ بهم :

تحسين أنظمة إدارة علاقات العملاء (Salesforce، HubSpot، Zoho CRM)، مما زاد معدل الاحتفاظ بالعملاء بنسبة 35%. تصميم استراتيجيات تفاعل العملاء، مما أدى إلى زيادة معدلات رضا العملاء بنسبة 20%.

ساهمت في توسيع الأسواق وتطوير الأعمال:

تطوير استراتيجيات دخول الأسواق (GTM) المخصصة، مما أدى إلى زيادة الحصة السوقية بنسبة 25%. قيادة فرق مبيعات في أكثر من 10 أسواق دولية، وتحقيق نمو قياسي.

ساهمت في القيادة الفعالة والتدريب:

بناء وتدريب فريق مبيعات يضم أكثر من 50 عضوًا، مما زاد من الكفاءة والأداء بنسبة 45%. تطوير أدلة المبيعات وبرامج التدريب المنظمة، مما أدى إلى تقليل وقت التأهيل بنسبة 30%.

فلسفتي في التدريب

أؤمن أن نجاح المبيعات يبدأ من بناء منظومة متكاملة تجمع بين الرؤية والعمليات والمهارات البشرية